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Titular del sitio web: Naulé Arvelo
N.I.E.: X3149556M
Correo electrónico: hola@naulearvelo.com
Dirección: 23400 Úbeda, Jaén
Finalidad de este sitio web: Ofrecer servicios de diseño gráfico e ilustración, productos diseñados o ilustrados por Naulé Arvelo, suministro de contenido en el blog y material descargable.

Términos y condiciones de uso

Estas son las condiciones que regulan el uso o prácticas en este sitio web, tienda online y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo, con acceso enlazado desde este sitio web o independiente en otras plataformas; el contenido, los servicios y productos que se ofrece en éstas.

Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web y otras plataformas externas, entre ellas tienda online y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo y bajo el nombre de Sentimiento ilustrado, siendo estas dos de su propiedad, creación y/o administración, y para los que se aplican por igual las presentes condiciones de uso y propiedad intelectual.

Usuarios
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Naulé Arvelo se compromete y reserva el derecho de retirar cualquier comentario, contenido o información suministrada por usuarios que vulneren el respeto a otros usuarios, así como los derechos humanos, según se dispone en las presentes condiciones.
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Y se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio web, tienda online y redes sociales de su creación y/o administración, a los usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

Formas de contacto

  • Correo electrónico hola@naulearvelo.com
  • Formularios de contacto de este sitio web.
  • Mensajería de tienda online Etsy.
  • Mensajería de redes sociales.

Queda excluida como forma de comunicación entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador, la mensajería a través de WhatsApp, así como el envío de información y archivos por la misma vía, a menos que, por algún motivo, la situación lo requiera y sea acordado previamente entre las partes.

Formas de pago

  • Ingreso o transferencia bancaria, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador/cliente pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del comprador/cliente.
  • Transferencia a través de Bizum.
  • Efectivo, haciendo entrega personalmente siempre que sea acordado previamente entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador, o en mercados presenciales temporales de diseño o ilustración.
  • Pasarela de pago de la propia plataforma de tienda Etsy en caso de comprar a través de dicha plataforma, quien será responsable de datos suministrados por el comprador.
  • En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del comprador/cliente.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Derechos de propiedad intelectual
Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web, tienda online y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo y bajo el nombre de Sentimiento ilustrado, para los que se aplican por igual las condiciones de uso y propiedad intelectual.
Todo el contenido de este sitio web, tienda online y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo; incluyendo textos, datos, marcas, logotipos, dibujos, ilustraciones, material gráfico, audiovisual, fotográfico y diseño de estructura, son propiedad de Naulé Arvelo, o han sido autorizados, o de licencia pública/libre para su uso y publicación, y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial.
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Material de descarga
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Garantías
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Modificaciones y actualización
Naulé Arvelo se reserva el derecho de realizar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere necesarias y oportunas, añadiendo, eliminando o modificando el contenido, servicios o productos que ofrece, así como las condiciones de uso dentro del marco establecido por ley.

Resolución de litigios, dudas o reclamaciones
Si deseas aclarar alguna duda, hacer una reclamación en relación a estas condiciones de uso, material, información, producto o servicio ofrecido en este sitio web, tienda online o redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo, puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@naulearvelo.com, y también podrá utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea Europea.

Acciones legales
Naulé Arvelo puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de forma civil o penal, contra cualquier persona que realice uso inadecuado del contenido ofrecido en este sitio web, tienda online y redes sociales creadas y/o administradas por ella, por incumplimiento de las condiciones de uso.
En caso de conflicto se aplicará la legislación del territorio español y se someterá a la jurisdicción de Úbeda-Jaén, España; por ser el domicilio de la titular de este sitio web.

Política de privacidad

Responsable de datos personales
Naulé Arvelo
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Dirección: 23400 Úbeda, Jaén

Datos que se solicitan en este sitio web y finalidad del tratamiento

  • Nombre y correo electrónico en el formulario de contacto para hacer consultas, comentarios, sugerencias, resolver dudas, solicitar información de productos o servicios. No dar estos datos mínimos hace imposible que Naulé Arvelo pueda responder a la petición o consulta.
  • Nombre y correo electrónico para reservar cita en calendario de Calendly, para hacer consulta gratuita y solicitar presupuesto.
  • Nombre, correo electrónico, nombre de proyecto, marca o empresa, página web y/o redes sociales del proyecto, marca o empresa en el formulario para solicitar análisis de identidad visual.
  • Nombre y correo electrónico para hacer comentarios en el blog. No es necesario registrarse en este sitio web para hacer comentarios. Si eres usuario de WordPress, es dicha plataforma la responsable de tus datos de registro.
  • Nombre y correo electrónico para completar la entrega de servicios de diseño gráfico o ilustración en versión digital, y enviar email de seguimiento post venta o contratación de servicio.
  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal para facturar; que se solicitará al momento de la compra o contratación de servicio, para poder procesar el pedido o poner en marcha el desarrollo del servicio. Estos datos pueden ser recogidos a través de email, a través de tienda Etsy al momento de la compra, o mensajería de redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo en las que ofrece sus productos y servicios.
  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico para el envío de producto físico o material físico de diseño gráfico e ilustración, a través de una empresa de mensajería.

Para ser usuario a de este sitio web, comprar o contratar un servicio, debes ser mayor de edad. En caso de ser menor, debes tener autorización de padres o tutores legales para suministrar datos personales. Naulé Arvelo, no tiene manera de comprobar efectivamente la edad, por lo tanto, queda eximida de cualquier responsabilidad si no cumples con esta normativa.

Naulé Arvelo se compromete a velar por el uso de este sitio web, tienda online y redes sociales de su creación y/o administración, su contenido y tratamiento de datos personales que facilitas, con el fin de prestarte el servicio solicitado y realizar su facturación, para lo que, como usuario puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, oposición y limitación a su tratamiento, enviando un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.

Naulé Arvelo se compromete a no compartir los datos que posee con terceros salvo que exista una obligación legal, y con el objetivo de cumplir con el envío y entrega de un producto o servicio físico, para lo cual se establecerán los debidos acuerdos de confidencialidad con terceros.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o comercial, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

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Sistema de recopilación de datos

  • Formulario de contacto.
  • Calendario y formulario Calendly para reservar cita de consultoría gratuita.
  • Formulario para solicitar análisis identidad visual.
  • Formulario de comentarios en el blog.
  • Con independencia de esta web, a través de email, mensajería de tienda Etsy y mensajería de redes sociales.

Encargados del tratamiento y uso compartido con terceros
Para ofrecer un servicio adecuado, Naulé Arvelo necesita apoyo de terceros con los cuales mantiene acuerdos de confidencialidad y se asegura de que cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos. Los datos de los usuarios no podrán ser utilizados para otro fin que por el que han sido autorizados.

  • Raiola Networks, S.L.: Se ocupa del alojamiento y dominio web.
  • WordPress.com: Plataforma de gestión y creación de contenidos web.
  • Etsy: Plataforma de tienda online externa a esta web.
  • Cookiebot: herramienta para la comprobación y análisis de Cookies usadas.
  • GDP Cookie Consent: Plugin de consentimiento de Cookies.
  • Gmail: Gestión de correo electrónico.
  • Google My Business: Conjunto de herramientas para análisis de visitas web, publicidad web, reseñas de clientes e información de contacto.
  • Google Analytics: Servicio de análisis de web.
  • Google Drive: Almacenamiento y compartir archivos para usuarios, clientes o compradores.
  • Instagram: Red social utilizada para publicar contenido, ofrecer productos y servicios, con el objetivo de conectar con usuarios, clientes o compradores.
  • Calendly: Plataforma especializada para reserva de citas online.
  • Zoom: Para comunicaciones a través de videollamada con los usuarios, clientes o compradores.
  • Correos España: Servicio de correos y paquetería para envío de material diseñado o producto físico.

Duración de la relación y tratamiento de datos
Mientras se mantenga una relación profesional o comercial.
Los datos de facturación por compra de producto o contratación de servicios serán guardados durante el tiempo que se requiera por ley.
Como usuario siempre podrás ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, para lo cual debes enviar un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.

Cómo contratar servicios

Estas son las condiciones generales que se aplican a la contratación de servicios que se ofrecen en este sitio web y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo.

Se entiende por cliente cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no, un servicio ofrecido en este sitio web y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo.

Los servicios ofrecidos son diseño gráfico e ilustración; incluyendo diseño de identidad visual, diseño de material gráfico publicitario o de difusión, diseño y maquetación editorial y material didáctico, ilustración aplicada a diferentes soportes y comunicación audiovisual impresa o digital.

Cómo se hace la contratación

  1. Consultoría gratuita reservando una cita previa en el calendario y formulario enlazado desde la página de servicios, o formulario de contacto de este sitio web, o a través del email hola@naulearvelo.com. Esta consulta tiene una duración de una hora a través de Zoom o presencial si el cliente lo prefiere y vive o se encuentra en la misma ciudad. Durante la sesión se aclaran dudas, se determina el tipo de trabajo que se requiere, formas de trabajo y posibles soluciones para enviar posteriormente un presupuesto personalizado.
  2. Envío de propuesta y presupuesto según consulta gratuita previa, vía email. Esta propuesta está compuesta por un presupuesto y un acuerdo de trabajo especificando las normas de trabajo, etapas del proyecto, tiempos y formas de entrega que, para ser aceptado deberá ser firmado y devuelto a Naulé Arvelo antes de empezar a trabajar en el proyecto.
  3. Naulé Arvelo inicia el proyecto una vez recibido el presupuesto y acuerdo de trabajo firmados, toda información que requiere para el desarrollo del mismo y la parte proporcional del presupuesto establecido en dicho acuerdo. En el presupuesto y acuerdo de trabajo se acordará el tiempo durante el cual se mantienen dichos precios, pasado este tiempo Naulé Arvelo tendrá la libertad de modificarlos.

Tiempo de entrega
Será especificado según su caso en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo.

Modo de entrega
Los servicios de diseño gráfico e ilustración se entregarán en formato digital y son enviados vía email, a menos que se acuerde previamente una entrega física del trabajo, detallando costes y cualquier aspecto que implique dicha elaboración, y podrá ser enviado a través de una empresa de mensajería.
El coste del envío será siempre a cargo del cliente, el cual se notificará al momento de la contratación y/o será incluido en el presupuesto.

Forma de pago
Ingreso o transferencia bancaria o a través de Bizum, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente.

En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del cliente.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Cancelación de servicios
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, los pagos realizados no serán devueltos.
Para cancelar la contratación de un servicio, el cliente debe enviar la solicitud por escrito como archivo adjunto vía email, debidamente firmado, el cual se devolverá firmado por Naulé Arvelo para completar la cancelación.
Los diseños o ilustraciones realizados hasta el momento quedarán en propiedad de Naulé Arvelo, pudiendo disponer de los mismos según su conveniencia.

Cambios y devoluciones
No se puede cambiar ni devolver servicios de diseño gráfico o ilustración. Estos servicios tienen sus propias condiciones de trabajo, etapas, revisiones y plazos establecidos en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo al momento de la contratación.
No se puede cambiar ni devolver descargas digitales.

Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del mal uso o aplicación por parte del cliente, de las piezas diseñadas o ilustradas dentro de sus servicios prestados, siendo siempre el cliente el único responsable del uso, aplicación y resultado de los mismos.

Reserva de contratación
Naulé Arvelo tiene derecho a negarse a prestar cualquiera de sus servicios o vender cualquiera de sus productos, por motivos de disponibilidad o cualquier otra razón sin necesidad de justificarse.

Cómo comprar productos

Estas son las condiciones generales que se aplican a la compra de productos que se ofrecen en tienda Etsy a través de enlaces de este sitio web o con independencia ésta, y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo.

Naulé Arvelo ofrece productos en tienda online de la plataforma Etsy y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo y bajo el nombre de Sentimiento ilustrado, siendo estas dos de su propiedad, creación y/o administración, y para los que se aplican por igual las presentes condiciones de compra.

Se entiende por cliente/comprador cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no, un producto ofrecido en la tienda online Etsy y redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo.

Cómo se compra

  • A través de la tienda online en la plataforma Etsy. Registrándose o como invitado, siendo la plataforma la responsable de los datos de registro, de los cuales, Naulé Arvelo tiene acceso a los datos necesario para procesar el envío.
  • Personalmente en el caso de mercados presenciales temporales de diseño o ilustración.
  • Enviando un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.
  • Escribiendo a través del formulario de contacto de este sitio web.
  • Escribiendo a través de mensajería de redes sociales con el nombre de Naulé Arvelo y Sentimiento ilustrado según el caso.

Elaboración de productos personalizados

  • Será necesario haber recibido la información requerida para la personalización. La comunicación para transmitir dicha información será a través de la misma vía de compra. No se procederá a la elaboración de productos personalizados sin la información necesaria y el pago correspondiente.
  • Se enviará en formato digital una muestra del boceto, propuesta o prototipo para su aprobación antes de la elaboración definitiva. Se requiere claridad y colaboración en la solicitud y respuestas por parte del cliente/comprador durante este proceso.
  • No se hacen cambios de personalización una vez aprobado el boceto, propuesta o prototipo.
  • No se hacen cambios ni devoluciones de pagos de productos personalizados ni del producto en sí mismo.
  • Las condiciones de personalización se especifican en la descripción del producto o a través de la forma de contacto que se utilice para la compra/contratación.
  • Naulé Arvelo se compromete a asumir los gastos o perdida de material, repetición del producto o devolución del pago de productos personalizados en caso de errores cometidos por su parte en la elaboración de la personalización.
  • El precio de los productos personalizados se especifica en su respectiva descripción o a través de la forma de contacto que se utilice para la compra/contratación.
  • El tiempo de elaboración dependerá del tipo de producto, teniendo en cuenta la disponibilidad y cola de trabajo. En la descripción o a través de la forma de contacto que se utilice para la compra/contratación, se especifican tiempos de elaboración aproximados y se podrá confirmar al momento de concretar el pedido y antes de su elaboración para asegurar la entrega en el tiempo que el cliente/comprador lo necesita.

Formas de pago

  • Pasarela de pago de la propia plataforma de la tienda Etsy en caso de comprar a través de dicha plataforma, quien será responsable de datos suministrados por el cliente/comprador.
  • Ingreso o transferencia bancaria o a través de Bizum, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente/comprador pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente/comprador.
  • Efectivo, haciendo entrega personalmente siempre que sea acordado previamente entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador, o en mercados presenciales temporales de diseño o ilustración.
  • En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del cliente/comprador.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Tiempo de entrega y envío

  • Un día hábil para entregar a la empresa de mensajería en caso de productos disponibles.
  • Entre una y cuatro semanas para entregar a la empresa de mensajería en caso de productos personalizados.
  • Los envíos se hacen con Correos en modo certificado para garantizar la entrega y evitar extravíos, garantizar la búsqueda o recuperación en caso de pérdida.

Tiempo de entrega por Correos España
Entre dos y cinco días hábiles, según ubicación, hora de recepción y reparto.
Naulé Arvelo no se hace responsable del tiempo de entrega o retrasos por parte de Correos.
Se sugiere hacer los pedidos con suficiente antelación si se quieren recibir en una fecha concreta.

Devoluciones y cambios
Se solicitan a través de la misma vía de compra.
Los gastos de envío de las devoluciones y cambios corren a cargo del cliente/comprador.
El producto se devuelve a través de la misma empresa de mensajería o la que elija el cliente/comprador.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el cliente/comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
No se puede cambiar ni devolver pedidos personalizados, descargas digitales, artículos en oferta.

Plazos de cambios y devoluciones
Cambios: 14 días posteriores a la entrega.
Devoluciones: 30 días posteriores a la entrega.

Cancelación de compra
Se podrá cancelar la compra siempre que el pedido no haya sido entregado a la empresa de mensajería.
Los productos personalizados pueden ser cancelados antes de empezar su elaboración definitiva, pero no se garantiza la devolución del importe pagado, ya que el cliente/comprador, será responsable de los gastos de material y tiempo de elaboración hasta el momento de cancelación.
Para cancelar la compra el cliente/comprador debe enviar la solicitud a través de la misma vía de compra.

Garantías

  • El cuidado y uso de los productos se especifica en su descripción. Naulé Arvelo no se hace responsable de roturas o daños causados al producto o al propio cliente/comprador por mal uso, manipulación o falta de cuidado de los mismos.
  • Naulé Arvelo se compromete a enviar sus productos en buen estado y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. Se compromete a volver a enviar un producto nuevo, llegar a un acuerdo de devolución o cambio en caso de ser recibido en mal estado o roto debido a problemas de transporte, para lo cual, el cliente/comprador debe comunicarse a través de la misma vía de compra y seguir las instrucciones que le indique según sea necesario y su caso.
  • En caso de extravío o perdida por parte de la empresa de mensajería, Naulé Arvelo se compromete a verificar, tramitar dicha reclamación y enviar un producto nuevo asumiendo el coste del mismo.
  • En caso de devolución por datos incorrectos proporcionados por el cliente/comprador, o por ausencia y no recoger en la oficina de la empresa de mensajería dentro del plazo establecido por dicha empresa, el cliente/comprador deberá volver a pagar el coste del envío si aún desea recibir el pedido.

Otras promociones

Análisis exprés de identidad visual gratuito
Es una revisión exprés a nivel gráfico de tu logotipo y tu identidad visual si la tienes.

Este análisis es para marcas, profesionales o proyectos relacionados a mi especialidad: educación, cultural o artístico, emocional, conciencia y medio ambiente.

Para solicitarlo debes rellenar el formulario que está en la página de este servicio, donde encontrarás también toda la información detallada; o enviar un email a hola@naulearvelo.com con la información requerida.

Recibirás vía email, un informe con el resultado y sugerencias de mejoras que puedes hacer.

Este análisis está sujeto al criterio de Naulé Arvelo como diseñadora, experiencia y conocimientos. Es una tarea que implica tiempo y dedicación, por eso, al ser gratuita, es exprés.

Es un análisis útil para asegurarte de que tu identidad visual funciona, si la utilizas correctamente, si la puedes mejorar o es necesario cambiarla.

Se realizará según el orden de solicitudes recibidas. El tiempo de realización depende de la cantidad de solicitudes y cola de trabajo.

Toda información recibida relacionada a tu marca o proyecto será utilizada única y exclusivamente para esta revisión y será eliminada después de completar dicha solicitud y enviar el informe definitivo.

Tú sientes yo dibujo
Es una iniciativa propuesta y realizada por Naulé Arvelo en Instagram @sentimientoilustrado.

Se trata de ofrecer un dibujo inspirado en frases/mensajes recibidos a través de la mensajería de Instagram @sentimientoilustrado.

Naulé Arvelo anuncia, a través de Insta Stories, su disponibilidad para recibir mensajes con la finalidad de hacer un Tú sientes, yo dibujo, cuando así lo considere, sin períodos de tiempo o frecuencia determinada.

Una vez recibidos los mensajes, durante los siguientes días Naulé Arvelo hace un sorteo para seleccionar el/los mensajes que utilizará para hacer un dibujo, que será enviado al/los autores del/los mensajes vía email, de forma gratuita, en tamaño A4 o A5 para imprimir; para uso personal, quedando prohibida su reproducción o distribución con fines comerciales o gratuita sin consentimiento expreso de Naulé Arvelo.

Naulé Arvelo se reserva el derecho de negarse a hacer cualquier dibujo de todos los mensajes recibidos, por disponibilidad o cualquier otro motivo sin necesidad de justificarse.

Los dibujos podrán ser publicados o no en el perfil de Instagram @sentimientoilustrado por decisión de Naulé Arvelo, utilizando la frase original recibida indicando siempre que fue enviada para participar en la iniciativa Tu sientes, yo dibujo. El nombre del autor puede ser omitido si el autor lo prefiere o para preservar la identidad del mensaje en caso de que se considere muy personal.

Naulé Arvelo conserva siempre los derechos de autor, aún después de haber enviado el dibujo al autor del mensaje que lo inspiró, pudiendo utilizarlos y reproducirlos en cualquier momento, formato, técnica y fin.

Naulé Arvelo solicitará permiso públicamente a los autores de los mensajes para utilizarlos en casos especiales como, publicaciones fuera de Instagram o exposiciones.

La comunicación entre Naulé Arvelo y autores de los mensajes se hará siempre a través de la mensajería de Instagram, donde se podrá solicitar el email para el envío del dibujo, y no se guardarán datos personales tras completar el envío.

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Fecha de actualización o modificación

24 de mayo de 2020.
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