Aviso legal
Titular del sitio web: Naulé Arvelo
Correo electrónico: hola@naulearvelo.com
Finalidad de este sitio web: ofrecer servicios y productos de ilustración y diseño gráfico, contenido en el blog, material gratuito descargable.
Términos y condiciones de uso
Estas son las condiciones que regulan el uso o prácticas en este sitio web, contenido, servicios y productos que se ofrecen en esta web por Naulé Arvelo.
Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web y redes sociales bajo el nombre de Naulé Arvelo, y para los que se aplican por igual las presentes condiciones de uso y propiedad intelectual.
Usuarios
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• Responder a cualquier daño o perjuicio que Naulé Arvelo pueda sufrir a causa del mal uso o incumplimiento según lo dispuesto en estas condiciones.
Naulé Arvelo se compromete y reserva el derecho de retirar cualquier comentario, contenido o información suministrada por usuarios que vulneren el respeto a otros usuarios, así como los derechos humanos, según se dispone en las presentes condiciones.
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Se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio web y redes sociales administradas por ella a los usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.
Formas de contacto
• Correo electrónico hola@naulearvelo.com
Queda excluida como forma de comunicación frecuente entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador la mensajería a través de redes sociales y WhatsApp, así como el envío de información y archivos por la misma vía, a menos que, por algún motivo, la situación lo requiera y sea acordado previamente entre las partes.
Formas de pago
• Ingreso o transferencia bancaria, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente/comprador pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente/comprador.
• Efectivo en eventos o mercados presenciales temporales de diseño, ilustración o edición.
• En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta o tarjetas bancarias del cliente/comprador.
Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.
Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.
Derechos de propiedad intelectual
Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web y redes sociales bajo el nombre de Naulé Arvelo, para los que se aplican por igual las condiciones de uso y propiedad intelectual.
Todo el contenido de este sitio web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo; incluyendo textos, datos, marcas, logotipos, dibujos, ilustraciones, material gráfico, audiovisual, fotográfico y diseño de estructura, son propiedad de Naulé Arvelo y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial o han sido autorizados o de licencia libre para su uso y publicación,
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Queda completamente prohibida la distribución, reproducción, copia, disposición del contenido de este sitio web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo, en cualquier soporte o medio, gratuita o comercial, sin su consentimiento expreso como autora, propietaria y administradora.
Material de descarga
Todo material disponible para descarga en este sitio web o a través de enlaces de descarga suministrados por Naulé Arvelo en redes sociales, sea de forma gratuita o comprada, está protegido por derechos de autor reservados a su favor, pudiendo ser descargados y utilizados bajo las condiciones de uso establecidas por Naulé Arvelo, quedando prohibida su venta, reproducción, distribución o cualquier forma en la cual se comparta, gratuita o no.
Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del éxito, fracaso o uso y aplicación por parte del usuario o cliente/comprador, del contenido, información, servicios o productos que ofrece en este sitio web y redes sociales administradas por ella en la que los suministre, siendo siempre el usuario o cliente/comprador el único responsable del uso, aplicación y resultado del mismo.
Enlaces externos
Este sitio web puede mostrar enlaces externos de los que Naulé Arvelo no tiene ningún control o responsabilidad sobre el contenido, su veracidad, disposición, garantía, condiciones de uso o políticas de privacidad.
Modificaciones y actualización
Naulé Arvelo se reserva el derecho de realizar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere necesarias y oportunas, añadiendo, eliminando o modificando el contenido, servicios o productos que ofrece, así como las condiciones de uso dentro del marco establecido por ley.
Resolución de litigios, dudas o reclamaciones
Si deseas aclarar alguna duda, hacer una reclamación en relación a estas condiciones de uso, material, información, producto o servicio ofrecido en este sitio web y redes sociales administrado por Naulé Arvelo, puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@naulearvelo.com, y también podrás utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea Europea.
Acciones legales
Naulé Arvelo puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de forma civil o penal, contra cualquier persona que realice uso inadecuado del contenido ofrecido en este sitio web y redes sociales administradas por ella, por incumplimiento de las condiciones de uso.
En caso de conflicto se aplicará la legislación del territorio español y se someterá a la jurisdicción de Alicante, España; por ser el domicilio de la titular de este sitio web.
Contratación de servicios
Estas son las condiciones generales que se aplican a la contratación de servicios que se ofrecen en este sitio web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.
Se entiende por cliente cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no de este sitio web, un servicio ofrecido en este sitio web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.
Los servicios generales ofrecidos son ilustración y diseño gráfico.
Cómo se hace la contratación
1. Consulta gratuita, que puede ser de cualquiera de las siguientes formas:
• Consulta escrita vía email hola@naulearvelo.com.
• Cuarenta minutos a través de video llamada; reservando una cita previa a través del email hola@naulearvelo.com.
• Cuarenta minutos de reunión personalmente si el cliente vive o se encuentra en Alicante; reservando una cita previa a través del email hola@naulearvelo.com.
2. Envío de propuesta y presupuesto vía email según consulta gratuita previa. Esta propuesta está compuesta por un presupuesto y un acuerdo de trabajo especificando las normas de trabajo, etapas del proyecto, tiempos y formas de entrega que, para ser aceptado deberá ser firmado y devuelto a Naulé Arvelo antes de empezar a trabajar en el proyecto.
3. Naulé Arvelo inicia el proyecto una vez recibido el presupuesto y acuerdo de trabajo firmados, así como toda información que requiere para el desarrollo del mismo y la parte proporcional del presupuesto establecido en dicho acuerdo. En el presupuesto y acuerdo de trabajo se acordará el tiempo durante el cual se mantienen dichos precios, pasado este tiempo Naulé Arvelo tendrá la libertad de modificarlos.
Tiempo de entrega o finalización del trabajo
Será especificado según su caso en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo.
Modo de entrega
Los servicios de ilustración y diseño gráfico se entregan en formato digital y son enviados por email, a menos que el trabajo lo requiera y se acuerde previamente una entrega física, detallando costes y cualquier aspecto que implique dicha elaboración, y podrá ser enviado a través de Correos o cualquier empresa de mensajería.
El coste del envío será siempre a cargo del cliente, el cual se notificará al momento de la contratación o será incluido en el presupuesto.
Forma de pago
Ingreso o transferencia bancaria para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente.
En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta o tarjetas bancarias del cliente.
Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.
Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.
Cancelación de servicios
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, los pagos realizados no serán devueltos.
Para cancelar la contratación de un servicio el cliente debe enviar la solicitud por escrito debidamente firmada por email.
Las ilustraciones o diseños realizados hasta el momento quedarán en propiedad de Naulé Arvelo, pudiendo disponer de los mismos según su conveniencia.
Cambios y devoluciones
No se puede cambiar ni devolver servicios de ilustración y diseño gráfico. Estos servicios tienen sus propias condiciones de trabajo, etapas, revisiones y plazos establecidos en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo al momento de la contratación.
No se puede cambiar ni devolver descargas digitales.
Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del mal uso o aplicación por parte del cliente de las piezas ilustradas o diseñadas dentro de sus servicios prestados, siendo siempre el cliente el único responsable del uso, aplicación y resultado de los mismos.
Reserva de contratación
Naulé Arvelo tiene derecho a negarse a prestar cualquiera de sus servicios o vender cualquiera de sus productos, por motivos de disponibilidad o cualquier otra razón sin necesidad de justificarse.
Compra de un producto
Estas son las condiciones generales que se aplican a la compra de productos que Naulé Arvelo ofrece en esta web y redes sociales bajo el nombre de Naulé Arvelo, y para los que se aplican por igual las presentes condiciones de compra.
Se entiende por cliente/comprador cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no de este sitio web, un producto ofrecido en esta web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.
Cómo se compra
• A través de la tienda online en este web.
• Personalmente en el caso de eventos o mercados presenciales temporales de diseño, ilustración o edición.
Formas de pago
• Método de pago establecido en la tienda online de esta web.
• Efectivo en eventos o mercados presenciales temporales de ilustración, diseño o edición.
• Ingreso o transferencia bancaria, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente/comprador pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del comprador/cliente.
• En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del cliente/comprador.
Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.
Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.
Tiempo de entrega y envío
• Inmediato y personalmente al momento de la compra en caso de eventos o mercados de ilustración, diseño o edición.
• Un día hábil para entregar en Correos en caso de envío de productos disponibles.
• Los envíos se hacen con Correos en modo certificado para garantizar la entrega y evitar extravíos, garantizar la búsqueda o recuperación en caso de pérdida.
En caso de pedidos bajo demanda o personalizados, se establecerá el tiempo de entrega al momento de concretar la compra.
Tiempo de entrega por parte de Correos
Entre 1 y 5 días hábiles según ubicación, hora de recepción del envío y reparto.
Naulé Arvelo no se hace responsable del tiempo de entrega o retrasos por parte de Correos.
Se sugiere hacer las compras o pedidos con suficiente antelación si se quieren recibir en una fecha concreta.
Devoluciones y cambios
Se solicitan a través de la misma vía de compra o por email escribiendo a hola@naulearvelo.com.
Los gastos de envío de las devoluciones y cambios corren a cargo del cliente/comprador.
El producto se devuelve a través de Correos o la empresa de mensajería que elija el cliente/comprador, ya que corre por su cuenta.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el cliente/comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
No se puede cambiar ni devolver descargas digitales ni artículos en oferta.
Plazos de cambios y devoluciones
Cambios: 14 días posteriores a la entrega.
Devoluciones: 30 días posteriores a la entrega.
Cancelación de compra
Se podrá cancelar la compra siempre que el pedido no haya sido entregado en la oficina de Correos para su envío. En caso de que el pedido haya sido entregado en Correos, deberá hacerse una devolución una vez recibido siguiendo las condiciones de devolución.
Para cancelar la compra el cliente/comprador debe enviar la solicitud a través de la misma vía de compra o por email escribiendo a hola@naulearvelo.com.
Garantías
• El cuidado y uso de los productos se especifica en su descripción. Naulé Arvelo no se hace responsable de roturas o daños causados al producto o al propio cliente/comprador por mal uso, manipulación o falta de cuidado de los mismos.
• Naulé Arvelo se compromete a enviar sus productos en buen estado y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. Se compromete a volver a enviar un producto nuevo, llegar a un acuerdo de devolución o cambio en caso de ser recibido en mal estado o roto, por su elaboración o debido a problemas de transporte, para lo cual el cliente/comprador debe comunicarse a través de la misma vía de compra o por email escribiendo a hola@naulearvelo.com y seguir las instrucciones que le indique según su caso.
• En caso de extravío o perdida por parte de Correos, Naulé Arvelo se compromete a verificar, tramitar dicha reclamación y enviar un producto nuevo asumiendo el coste del mismo.
• En caso de devolución por datos incorrectos proporcionados por el cliente/comprador o por ausencia y no recoger en la oficina de Correos durante el plazo establecido, el cliente/comprador deberá volver a pagar el coste del envío si aún desea recibir el pedido.
Otros servicios y promociones
Recursos gratis
Este sitio web contiene un apartado de recursos gratis llamado «¡Regalitos!» que pueden ser descargados de forma gratuita por los usuarios/clientes sin necesidad de registrarse en este sitio web, ni comprar ningún producto, ni ceder ninguno de sus datos personales.
Para hacer uso de estos recursos gratuitos se deben tener en cuenta los derechos de autor y propiedad intelectual detallados en el apartado Términos y Condiciones de Uso en esta Política de Privacidad.
Los recursos gratis estarán alojados en Google Drive, a los que se accederá desde este sitio web mediante un enlace de descarga o pueden ser compartidos por Naulé Arvelo a través de redes sociales que utiliza.
Los recursos gratis pueden ser permanentes o temporales, pueden ser eliminados, cambiados o sustituidos por Naulé Arvelo en cualquier momento y sin previo aviso.
Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del mal uso o aplicación por parte del usuario/cliente, de los recursos gratuitos, siendo siempre el usuario/cliente el único responsable del uso, aplicación y resultado de los mismos.
Ayúdame a ayudar
Es una iniciativa personal que consiste en disponer obras o productos ilustrados hechos por Naulé Arvelo a cambio de un donativo económico puntual a una de las ONG elegidas por ella con el fin de ayudar.
Los productos no tiene precio, es simbólico, es la persona colaboradora quien decide la cantidad del donativo.
Naulé Arvelo ofrece enlaces a la sección de donativos o colaboración de las ONG que ha seleccionado, donde la persona colaboradora podrá hacer el donativo directamente a la ONG elegida. En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso al dinero donado.
El precio del envío es fijado en la descripción de cada producto y debe ser pagado a Naulé Arvelo, ya que es quien se encargará de hacer el envío. Este pago se hará a través de transferencia bancaria facilitada por Naulé Arvelo. En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a datos bancarios de la persona colaboradora.
Una vez realizado el donativo en la página de la ONG elegida por la persona colaboradora, debe ponerse en contacto con Naulé Arvelo por email escribiendo a hola@naulearvelo.com para notificar y acreditar el donativo, decir qué obra o producto ilustrado quiere recibir a cambio del donativo, hacer y acreditar el pago del envío y dar sus datos para el envío.
Política de privacidad
Responsable de datos personales: Naulé Arvelo
Correo electrónico: hola@naulearvelo.com
Datos que se solicitan en este sitio web y finalidad del tratamiento
• Nombre y correo electrónico para hacer consultas, comentarios, sugerencias, resolver dudas, solicitar información de productos o servicios. No dar estos datos mínimos hace imposible que Naulé Arvelo pueda responder a la petición o consulta.
• Nombre y correo electrónico para completar la entrega de servicios de ilustración o diseño gráfico en versión digital y enviar email de seguimiento post venta o contratación de servicio.
• Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal para facturar; que se solicitará al momento de la compra o contratación de servicio, para poder procesar el pedido o poner en marcha el desarrollo del servicio.
• Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico para el envío de productos físicos o material físico de ilustración y diseño gráfico a través de Correos u otra empresa de mensajería.
• Nombre y correo electrónico en los comentarios del blog.
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Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o comercial, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.
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• Email hola@naulearvelo.com
• Formulario de comentarios en el blog
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• Instagram: red social utilizada para publicar contenido, ofrecer productos y servicios, con el objetivo de conectar con usuarios, clientes o colaboradores.
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• Correos España: servicio de correo y paquetería para envío de material ilustrado, diseñado o producto físico.
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Última actualización de Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Cookies: 22 de octubre de 2022.