Aviso legal

Titular del sitio web: Naulé Arvelo
N.I.E.: X3149556M
Correo electrónico: hola@naulearvelo.com
Dirección: 03005 Alicante
Finalidad de este sitio web: Ofrecer servicios de diseño gráfico e ilustración, productos diseñados o ilustrados por Naulé Arvelo, suministro de contenido en el blog y material descargable.

Términos y condiciones de uso

Estas son las condiciones que regulan el uso o prácticas en este sitio web, contenido, productos y servicios que se ofrecen en esta web o cualquier otra plataforma online utilizada y administrada por Naulé Arvelo.

Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web y otras plataformas externas, entre ellas tienda online y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo y para los que se aplican por igual las presentes condiciones de uso y propiedad intelectual.

Usuarios
Al acceder a este sitio web, tienda online o redes sociales de Naulé Arvelo, lo haces en condición de usuario, siendo Naulé Arvelo propietaria, creadora o administradora.

Para ser usuario de este sitio web, contratar un servicio o comprar un producto, debes ser mayor de edad. Naulé Arvelo no tiene forma de comprobar efectivamente la edad, por lo tanto, queda eximida de cualquier responsabilidad si no cumples con esta normativa.

Como usuario te comprometes a:

  • No hacer uso ilícito, ilegales o contrarias a la buena fe y orden público.
  • No difundir contenido o propaganda racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • No provocar daños en sistemas físicos, logísticos, informáticos o técnicos de este sitio web, tienda online y redes social administradas por Naulé Arvelo.
  • No provocar daños a la persona física, intelectual o moral de Naulé Arvelo y a ninguno de sus proveedores.
  • No utilizar cuentas de registro, correo electrónico o cualquier dato personal de otros usuarios, modificar o manipular su información en este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.
  • Respetar los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial del contenido utilizado en este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por Naulé Arvelo, de su propia autoría o autorizada para su uso.
  • Responder a cualquier daño o perjuicio que Naulé Arvelo pueda sufrir a causa del mal uso o incumplimiento según lo dispuesto en estas condiciones.

Naulé Arvelo se compromete y reserva el derecho de retirar cualquier comentario, contenido o información suministrada por usuarios que vulneren el respeto a otros usuarios, así como los derechos humanos, según se dispone en las presentes condiciones.
A velar por el buen uso de este sitio web, tienda online y redes sociales que utiliza, cualquier contenido y tratamiento correcto de datos personales de los usuarios. Para ello, tú como usuario, siempre podrás ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, en fiel cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos, escribiendo al email hola@naulearvelo.com.
Y se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio web, tienda online y redes sociales que utiliza a los usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

Formas de contacto

  • Correo electrónico hola@naulearvelo.com
  • Formularios de contacto de este sitio web
  • Mensajería a través de tienda online Etsy
  • Mensajería privada a través de redes sociales

Queda excluida como forma de comunicación entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador, la mensajería a través de WhatsApp, así como el envío de información y archivos por la misma vía, a menos que por algún motivo la situación lo requiera y sea acordado previamente entre las partes.

Formas de pago

  • Ingreso o transferencia bancaria, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes, y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador/cliente pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del comprador/cliente.
  • Transferencia a través de Bizum.
  • Efectivo, haciendo entrega personalmente siempre que sea acordado previamente entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador o en mercados presenciales temporales de diseño e ilustración.
  • Pasarela de pago de la propia plataforma de tienda Etsy en caso de comprar a través de dicha plataforma, quien será responsable de datos suministrados por el comprador/cliente.
  • En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del comprador/cliente.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Derechos de propiedad intelectual
Naulé Arvelo ofrece contenido, servicios y productos propios en este sitio web, tienda online y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo, para los que se aplican por igual las condiciones de uso y propiedad intelectual.
Todo el contenido de este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por Naulé Arvelo; incluyendo textos, datos, marcas, logotipos, dibujos, ilustraciones, material gráfico, audiovisual, fotográfico y diseño de estructura, son propiedad de Naulé Arvelo o han sido autorizados, o de licencia pública/libre para su uso y publicación, y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial.
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Queda completamente prohibida la distribución, reproducción, copia, disposición del contenido de este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por Naulé Arvelo, en cualquier soporte o medio, gratuita o comercial, sin su consentimiento expreso como propietaria, autora y/o administradora.

Material de descarga
Todo material disponible para descarga en este sitio web o a través de enlaces de descarga suministrados por Naulé Arvelo en tienda online o redes sociales, sea de forma gratuita o comprada, está protegido por derechos de autor reservados a su favor, pudiendo ser descargados y utilizados bajo las condiciones de uso establecidas por Naulé Arvelo, quedando prohibida su venta, reproducción, distribución o cualquier forma en la cual se comparta, gratuita o no.

Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del éxito, fracaso o uso y aplicación por parte de los usuarios/clientes, del contenido, información, servicios o productos que ofrece en este sitio web o cualquier otra plataforma en la que los suministre. Siendo siempre el usuario/cliente el único responsable de la aplicación y resultado del mismo.

Enlaces externos
Este sitio web puede mostrar enlaces externos de los que Naulé Arvelo no tiene ningún control o responsabilidad, sobre el contenido, su veracidad, disposición, garantía, condiciones de uso o políticas de privacidad.

Modificaciones y actualización
Naulé Arvelo se reserva el derecho de realizar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere necesarias y oportunas, añadiendo, eliminando o modificando el contenido, servicios o productos que ofrece, así como las condiciones de uso dentro del marco establecido por ley.

Resolución de litigios, dudas o reclamaciones
Si deseas aclarar alguna duda, hacer una reclamación en relación a estas condiciones de uso, material, información, producto o servicio ofrecido en este sitio web, tienda online o redes sociales administradas por Naulé Arvelo, puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@naulearvelo.com, y también podrá utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea Europea.

Acciones legales
Naulé Arvelo puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de forma civil o penal, contra cualquier persona que realice uso inadecuado del contenido ofrecido en este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por ella, por incumplimiento de las condiciones de uso.
En caso de conflicto se aplicará la legislación del territorio español y se someterá a la jurisdicción de Alicante, España; por ser el domicilio de la titular de este sitio web.

Política de privacidad

Responsable de datos personales
Naulé Arvelo
N.I.E.: X3149556M
Correo electrónico: hola@naulearvelo.com
Dirección: 03005 Alicante, España

Datos que se solicitan en este sitio web y finalidad del tratamiento

  • Nombre y correo electrónico en el formulario de contacto para hacer consultas, comentarios, sugerencias, resolver dudas, solicitar información de productos o servicios. No dar estos datos mínimos hace imposible que Naulé Arvelo pueda responder a la petición o consulta.
  • Nombre y correo electrónico para reservar cita en calendario de Calendly, para hacer consulta gratuita y solicitar presupuesto.
  • Nombre, correo electrónico, nombre de proyecto, marca o empresa, página web y/o redes sociales del proyecto, marca o empresa en el formulario para solicitar análisis de identidad visual.
  • Nombre y correo electrónico para hacer comentarios en el blog. No es necesario registrarse en este sitio web para hacer comentarios. Si eres usuario de WordPress, es dicha plataforma la responsable de tus datos de registro.
  • Nombre y correo electrónico para completar la entrega de servicios de diseño gráfico o ilustración en versión digital, y enviar email de seguimiento post venta o contratación de servicio.
  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal para facturar; que se solicitará al momento de la compra o contratación de servicio, para poder procesar el pedido o poner en marcha el desarrollo del servicio. Estos datos pueden ser recogidos a través de email, a través de tienda Etsy al momento de la compra, o mensajería de redes sociales creadas y/o administradas por Naulé Arvelo en las que ofrece sus productos y servicios.
  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico para el envío de producto físico o material físico de diseño gráfico e ilustración, a través de una empresa de mensajería.

Para ser usuario a de este sitio web, comprar o contratar un servicio, debes ser mayor de edad. En caso de ser menor, debes tener autorización de padres o tutores legales para suministrar datos personales. Naulé Arvelo, no tiene forma de comprobar efectivamente la edad, por lo tanto, queda eximida de cualquier responsabilidad si no cumples con esta normativa.

Naulé Arvelo se compromete a velar por el uso de este sitio web, tienda online y redes sociales que utiliza, su contenido y tratamiento de datos personales que facilitas, con el fin de prestarte el servicio solicitado y realizar su facturación, para lo que, como usuario puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, oposición y limitación a su tratamiento, enviando un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.

Naulé Arvelo se compromete a no compartir los datos que posee con terceros salvo que exista una obligación legal y con el objetivo de cumplir con el envío y entrega de un producto o servicio físico, para lo cual se establecerán los debidos acuerdos de confidencialidad con terceros.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o comercial, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

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Sistema de recopilación de datos

  • Formulario de contacto
  • Calendario y formulario Calendly para reservar cita de consultoría gratuita
  • Formulario de comentarios en el blog
  • Con independencia de esta web a través de email, mensajería de tienda Etsy y mensajería privada de redes sociales

Encargados del tratamiento y uso compartido con terceros
Para ofrecer un servicio adecuado, Naulé Arvelo necesita apoyo de terceros con los cuales mantiene acuerdos de confidencialidad y se asegura de que cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos. Los datos de los usuarios no podrán ser utilizados para otro fin que por el que han sido autorizados.

  • Raiola Networks, S.L.: Se ocupa del alojamiento y dominio web.
  • WordPress.com: Plataforma de gestión y creación de contenidos web.
  • Cookiebot: Herramienta para la comprobación y análisis de Cookies usadas.
  • Gmail: Gestión de correo electrónico.
  • Google My Business: Conjunto de herramientas para análisis de visitas web, publicidad web, reseñas de clientes e información de contacto.
  • Google Analytics: Servicio de análisis de web.
  • Google Drive: Almacenamiento y compartir archivos para usuarios, clientes o compradores.
  • Calendly: Plataforma especializada para reserva de citas online.
  • Zoom: Para comunicaciones a través de videollamada con los usuarios, clientes o compradores.
  • Correos España: Servicio de correos y paquetería para envío de material diseñado o producto físico.

Duración de la relación y tratamiento de datos
Mientras se mantenga una relación profesional o comercial.
Los datos de facturación por compra de producto o contratación de servicios serán guardados durante el tiempo que se requiera por ley.
Como usuario siempre podrás ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, para lo cual debes enviar un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.

Contratación de servicios

Estas son las condiciones generales que se aplican a la contratación de servicios que se ofrecen en este sitio web y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.

Se entiende por cliente cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no de este sitio web, un servicio o producto ofrecido en este sitio web, tienda online y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.

Los servicios ofrecidos son diseño gráfico e ilustración, incluyendo diseño de identidad visual, diseño de material gráfico publicitario o de difusión, diseño y maquetación editorial y material didáctico o lúdico, diseño e ilustración aplicado a diferentes soportes y material de comunicación audiovisual impresa o digital.

Cómo se hace la contratación

  1. Consultoría gratuita reservando una cita previa en el calendario y formulario enlazado desde la página principal o Home, o formulario de contacto de este sitio web, o a través del email hola@naulearvelo.com. Esta consulta tiene una duración de una hora a través de Zoom o presencial si el cliente lo prefiere y vive o se encuentra en la misma ciudad. Durante la sesión se determina el tipo de trabajo que se requiere, formas de trabajo y posibles soluciones para enviar posteriormente un presupuesto personalizado.
  2. Envío de propuesta y presupuesto según consulta gratuita previa, vía email. Esta propuesta está compuesta por un presupuesto y un acuerdo de trabajo especificando las normas de trabajo, etapas del proyecto, tiempos y formas de entrega que, para ser aceptado deberá ser firmado y devuelto a Naulé Arvelo antes de empezar a trabajar en el proyecto.
  3. Naulé Arvelo inicia el proyecto una vez recibido el presupuesto y acuerdo de trabajo firmados, toda información que requiere para el desarrollo del mismo y la parte proporcional del presupuesto establecido en dicho acuerdo. En el presupuesto y acuerdo de trabajo se acordará el tiempo durante el cual se mantienen dichos precios, pasado este tiempo Naulé Arvelo tendrá la libertad de modificarlos.

Tiempo de entrega
Será especificado según su caso en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo.

Modo de entrega
Los servicios de diseño gráfico e ilustración se entregan en formato digital y son enviados vía email, a menos que el trabajo requiera una entrega física o se acuerde previamente una entrega física, detallando costes y cualquier aspecto que implique dicha elaboración y podrá ser enviado a través de una empresa de mensajería.
El coste del envío será siempre a cargo del cliente, el cual se notificará al momento de la contratación o será incluido en el presupuesto.

Forma de pago
Ingreso o transferencia bancaria convencional o a través de Bizum, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente.
Efectivo, haciendo entrega personalmente siempre que sea acordado previamente entre Naulé Arvelo y el cliente, y cumpliendo con las condiciones que se establezcan en el acuerdo de trabajo.
En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del cliente.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Cancelación de servicios
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, los pagos realizados no serán devueltos.
Para cancelar la contratación de un servicio, el cliente debe enviar la solicitud por escrito vía email debidamente firmada y se devolverá aceptada y firmada por Naulé Arvelo para completar la cancelación.
Los diseños o ilustraciones realizados hasta el momento quedarán en propiedad de Naulé Arvelo, pudiendo disponer de los mismos según su conveniencia.

Cambios y devoluciones
No se puede cambiar ni devolver servicios de diseño gráfico o ilustración. Estos servicios tienen sus propias condiciones de trabajo, etapas, revisiones y plazos establecidos en la propuesta compuesta por el presupuesto y el acuerdo de trabajo al momento de la contratación.
No se puede cambiar ni devolver descargas digitales.

Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del mal uso o aplicación por parte del cliente de las piezas diseñadas o ilustradas dentro de sus servicios prestados, siendo siempre el cliente el único responsable del uso, aplicación y resultado de los mismos.

Reserva de contratación
Naulé Arvelo tiene derecho a negarse a prestar cualquiera de sus servicios o vender cualquiera de sus productos por motivos de disponibilidad o cualquier otra razón sin necesidad de justificarse.

Compra de productos

Estas son las condiciones generales que se aplican a la compra de productos que se ofrecen en tienda Etsy, a través de enlaces de este sitio web o con independencia ésta y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.

Naulé Arvelo ofrece productos en tienda online de la plataforma Etsy y redes sociales, bajo el nombre de Naulé Arvelo para los que se aplican por igual las presentes condiciones de compra.

Se entiende por cliente/comprador cualquier persona que adquiere o desea adquirir, siendo usuario o no de este sitio web, un producto ofrecido en la tienda online Etsy y redes sociales administradas por Naulé Arvelo.

Cómo se compra

  • A través de la tienda online en la plataforma Etsy. Registrándose o como invitado, siendo la plataforma la responsable de los datos de registro, de los cuales, Naulé Arvelo tiene acceso a los datos necesario para procesar el envío.
  • Personalmente en el caso de mercados presenciales temporales de diseño o ilustración.
  • Enviando un correo electrónico a hola@naulearvelo.com.
  • Escribiendo a través de mensajería privada de redes sociales con el nombre de Naulé Arvelo.

Formas de pago

  • Pasarela de pago de la propia plataforma de la tienda Etsy en caso de comprar a través de dicha plataforma, quien será responsable de datos suministrados por el cliente/comprador.
  • Ingreso o transferencia bancaria convencional o a través de Bizum, para lo que Naulé Arvelo indicará los datos correspondientes y en ningún caso se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el cliente/comprador pueda tener con su banco, ni realizará gestiones necesarias para procesar la transferencia, las cuales estarán siempre a cargo del cliente/comprador.
  • Efectivo, haciendo entrega personalmente siempre que sea acordado previamente entre Naulé Arvelo y el cliente/comprador, en mercados presenciales temporales de diseño o ilustración.
  • En ningún caso Naulé Arvelo tiene acceso a números de cuenta bancaria o tarjetas del cliente/comprador.

Descuentos
En caso de promociones o descuentos, serán siempre aplicados previo pago. No se hacen devoluciones de descuentos una vez recibido el pago.

Impuestos y facturación
Se especificarán antes de hacer la contratación del servicio o compra. Se incluyen y detallan en la factura enviada una vez recibido el pago.

Tiempo de entrega y envío

  • Un día hábil para entregar a la empresa de mensajería en caso de productos disponibles.
  • Los envíos se hacen con Correos en modo certificado para garantizar la entrega y evitar extravíos, garantizar la búsqueda o recuperación en caso de pérdida.

Tiempo de entrega por Correos España
2 – 5 días hábiles, según ubicación, hora de recepción y reparto.
Naulé Arvelo no se hace responsable del tiempo de entrega o retrasos por parte de Correos.
Se sugiere hacer los pedidos con suficiente antelación si se quieren recibir en una fecha concreta.

Devoluciones y cambios
Se solicitan a través de la misma vía por la que se hizo la compra.
Los gastos de envío de las devoluciones y cambios corren a cargo del cliente/comprador.
El producto se devuelve a través de la misma empresa de mensajería o la que elija el cliente/comprador.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el cliente/comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
No se puede cambiar ni devolver descargas digitales, artículos en oferta.

Plazos de cambios y devoluciones
Cambios: 14 días posteriores a la entrega.
Devoluciones: 30 días posteriores a la entrega.

Cancelación de compra
Se podrá cancelar la compra siempre que el pedido no haya sido entregado a la empresa de mensajería, entre tres y cinco horas después de haber realizado la compra. En caso de que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, deberá hacerse una devolución una vez recibido, siguiendo las condiciones de devolución.
Para cancelar la compra el cliente/comprador debe enviar la solicitud a través de la misma vía de compra.

Garantías

  • El cuidado y uso de los productos se especifica en su descripción y en las preguntas frecuentes de la tienda Etsy. Naulé Arvelo no se hace responsable de roturas o daños causados al producto o al propio cliente/comprador por mal uso, manipulación o falta de cuidado de los mismos.
  • Naulé Arvelo se compromete a enviar sus productos en buen estado y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. Se compromete a volver a enviar un producto nuevo, llegar a un acuerdo de devolución o cambio en caso de ser recibido en mal estado o roto debido a problemas de transporte, para lo cual, el cliente/comprador debe comunicarse a través de la misma vía de compra y seguir las instrucciones que le indique según sea necesario y su caso.
  • En caso de extravío o perdida por parte de la empresa de mensajería, Naulé Arvelo se compromete a verificar, tramitar dicha reclamación y enviar un producto nuevo asumiendo el coste del mismo.
  • En caso de devolución por datos incorrectos proporcionados por el cliente/comprador o por ausencia y no recoger en la oficina de la empresa de mensajería dentro del plazo establecido por dicha empresa, el cliente/comprador deberá volver a pagar el coste del envío si aún desea recibir el pedido.

Otros servicios y promociones

Recursos gratis
Este sitio web contiene un apartado de recursos gratis que pueden ser descargados de forma gratuita por usuarios/clientes sin necesidad de registrarse en este sitio web, ni comprar ningún producto, ni ceder ninguno de sus datos personales.

Para hacer uso de estos recursos gratuitos se deben tener en cuenta los derechos de autor y propiedad intelectual detallados en el apartado Términos y condiciones de uso de esta política de privacidad.

Los recursos gratis estarán alojados en Google Drive, a los que se accederá desde este sitio web mediante un enlace de descarga o podrán ser compartidos por Naulé Arvelo a través de cualquiera de las plataformas o redes sociales que utiliza.

Los recursos gratis pueden ser permanentes o temporales, pudiendo ser eliminados, cambiados o sustituidos por Naulé Arvelo en cualquier momento y sin previo aviso.

Garantías
Naulé Arvelo no se hace responsable del mal uso o aplicación por parte del usuario/cliente, de los recursos gratuitos o cualquiera de estas promociones, siendo siempre el usuario/cliente el único responsable del uso, aplicación y resultado de los mismos.

Política de Cookies

Consideraciones previas
Se entenderá por usuario toda persona que navegue en www.naulearvelo.com en adelante, simplemente el sitio web.
Se entenderá por editor el dueño del sitio web, quien es Naulé Arvelo y está identificado en el aviso legal.

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  • No se podrán recoger los datos necesarios para analizar el sitio web, impidiendo al editor saber cómo mejorar
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  • No podrá realizar comentarios en el blog
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  • Esta lista es meramente enunciativa, no limitativa.

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Como cada navegador posee configuraciones diferentes, el usuario deberá dirigirse a la parte de ayuda de cada uno para ver el caso en particular. En esta sección se hace mención a los más comunes, no obstante por actualizaciones de los navegadores o del sistema operativo que esté utilizando, esto puede variar. El usuario siempre deberá acudir a los manuales de uso de su navegador, esta guía es meramente orientativa.

Avisos relacionados con las cookies
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En todo momento el usuario podrá comunicarse con El Editor a través del hola@naulearvelo.com.

Fecha de actualización o modificación

16 de octubre de 2020.
Para cualquier duda o sugerencia, escribe a hola@naulearvelo.com.